شروط الضمان والاسترجاع والاستبدال
| حق العدول |
| يحق للمستهلك استخدام حق العدول عن العقد دون إبداء أي سبب خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم. يمكن إجراء إشعار العدول كتابةً أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر الإنترنت. في مشتريات الخدمات، يبدأ هذا المدة من تاريخ إبرام العقد. يجب على المستهلك إعادة المنتج خلال 14 يومًا؛ ويجب على البائع رد المقابل خلال نفس المدة. |
| شروط وإجراءات الاسترجاع |
| يجب إرسال المنتج المراد استرجاعه غير مستخدم، مع علبته وملحقاته وفاتورته كاملة. تتوفر عملية الاسترجاع وشروطها بشكل واضح على موقعنا الإلكتروني. عند بدء المستهلك لطلب الاسترجاع، يتم إرسال التعليمات اللازمة فورًا. |
| منتجات لا يمكن استرجاعها |
| لا يتم منح حق العدول والاسترجاع في المنتجات التالية بموجب التنظيمات القانونية: - المنتجات المُحضّرة خصيصًا حسب الطلب - المنتجات ذات تاريخ انتهاء الصلاحية أو التي تتلف بسرعة - منتجات النظافة/الصحة المفتوحة، والمحتوى الرقمي - الاشتراكات، والمطبوعات الدورية، وخدمات الإقامة وما شابهها من الخدمات لفترة محددة |
| منتجات غير قابلة للتسليم |
| إذا أصبح المنتج غير متاح للتوريد، يقوم البائع بإبلاغ المستهلك خلال 3 أيام من تاريخ علمه بهذا الأمر، ويقوم برد الدفعة خلال 14 يومًا. |
| شروط الضمان |
| يتم تحديد شروط ضمان المنتج (مثل ضمان الشركة المصنعة، ودعم الإصلاح لمدة سنتين) بشكل واضح. في حال وجود تلف أثناء التسليم، يجب إجراء فحص بحضور موظف الشحن وتحرير محضر. يتم تقييم أي تشوهات على المنتج أو خلل في أصالته خارج نطاق الضمان. في حالات وجود عيب في السلعة، يمكن للمستهلك استخدام حقوقه القانونية. |
